مناقشة رسالة ماجستير للطالب مهيب سمهوري

ناقشت كلية الدراسات العليا والبحث العلمي في جامعة الاستقلال، اليوم الثلاثاء، رسالة ماجستير للطالب مهيب سمهوري في برنامجالإدارة العامة حول " السياسات الحكومية ودورها في تطوير جودة الخدمات الإلكترونية في دولة فلسطين – وزارة الزراعة الفلسطينيةأنموذجًا".
 

وتكونت لجنة المناقشة من د. محمد هلسة مشرفة على الرسالة، د. محمد الكرم ممتحنًا داخليًا، ود. صلاح صبري ممتحنًا خارجيًا.

وهدفت الدراسة إلى معرفة واقع السياسات الحكومية في تطوير جودة الخدمات الإلكترونية في وزارة الزراعة، باستخدام المنهج الوصفيالتحليلي والاستبانة كأداة الدراسة.

وأظهرت النتائج أن دور السياسات الحكومية جاء مرتفعًا، كما تساهم أبعاد الخدمات الإلكترونية "سهولة الاستخدام، الملموسية، الاستجابة،شمولية المعلومات" في تطبيق السياسات الحكومية بشكل مرتفع، كما بينت الدراسة عددًا من المعيقات وأهمها ضعف البنية التحتية للوزارةوانخفاض كفاءة الموظفين على تحقيق جودة الخدمات الإلكترونية في وزارة الزراعة.

وفي ضوء ذلك، أوصت الدراسة بالعمل على تحديث السياسات الحكومية بما يتلاءم مع المجتمع المحلي والتطور التكنولوجي الهائل فيالعصر الحديث، ووضع برامج تدريبية لرفع كفاءة الموظفين في تقديم الخدمات الإلكترونية للجمهور.
 

وفي الختام، أشادت اللجنة بجهود الباحث، وأوصت بنجاحه بعد الأخذ بعين الاعتبار الملاحظات اللازمة، لإثراء الجانب البحثي في الدراسة.